Руководитель Алупкинского участка водоканала Ялты публично ответил жалобщикам в соцсетях

Фото: ugyalta.com

Последнее время в социальных сетях участились случаи публикаций, в которых жители Алупки жалуются на то, что аварийная служба алупкинского участка ялтинского водоканала несвоевременно реагирует на заявки и не устраняет проблемы, связанные с коммуникациями. Причем авторами этих постов, как правило, становятся одни и те же люди.

«Все, кто пишет эти «гневные» сообщения, прекрасно знают и мой номер телефона, и диспетчерской службы, но вместо того, чтобы обратиться ко мне напрямую или, как и положено, оставить заявку у диспетчера, они выкладывают фотографии в социальных сетях и ждут, - с сожалением рассказал начальник Алупкинского участка ялтинского водоканала Денис Золотухин Денис Золотухин. – Но у диспетчера нет возможности мониторить социальные сети. Взять хотя бы ситуацию на улице Сурикова. Сначала фото опубликовали в соцсети и только потом спустя несколько дней сделали заявку в диспетчерскую службу об утечке. Я так понимаю, что если вы, жители города, действительно хотите сделать что-то полезное, то вы должны искать реальные пути решения проблем, а не заниматься банальным само пиаром».

По словам Дениса Золотухина, он неоднократно приглашал к себе общественных деятелей, выступающих в социальных сетях, и предлагал им совместно решать проблемы региона, обмениваться информацией, расставлять приоритеты при проведении ремонтных работ.

"Я бы объяснил им, как работает наше предприятие, с какими проблема сталкивается, и, возможно, именно общественники помогли бы нам в решении каких-то вопросов. Но, к сожалению, кроме жалоб в соцсетях с их стороны никаких конструктивных предложений нет", - отметил Денис Золотухин.

Алупкинский участок Ялтинского водоканала хотя и называется алупкинским, но обслуживает территорию Большой Ялты от Стройгородка до Фороса. Это около 220 километров водопроводных сетей и 76 километров канализации. Обслуживанием всего этого хозяйства занимается коллектив из 120 человек, в составе которых 30 слесарей, которые непосредственно следят за состоянием сетей и ремонтируют их в любую погоду

Основными проблемами этого региона Ялты является сильная изношенность сетей, до 70%, а также большое количество бесхозных линий. Именно в этой части города находится наибольшее число санаториев и здравниц. В свое время многие из них располагали собственным жилым фондом, самостоятельно обслуживали свои инженерные сети.

Однако, после 2014 года в большинстве случаев жилой фонд стали передавать управляющим компаниям, а вот коммунальные сети, по сути, повисли в воздухе.  

"Даже в том случае, когда у руководства санатория есть желание официально передать нам коммуникации, мы сталкиваемся с отсутствием какой-либо документации, - объясняет Денис Золотухин. - Выясняется, что они и сами в прошлом делали все на свое усмотрение. Также и жилой фонд передали управляющим компаниям без сетей. Раньше РЭО обслуживали и уличные, и дворовые линии, теперь - только до обреза здания».

Администрация Ялты рекомендовала водоканалу провести инвентаризацию всего водопроводного и канализационного хозяйства Южного берега Крыма и подготовить документы для принятия на баланс всего «бесхоза». Однако, эта масштабная работа требует серьезных временных и кадровых затрат. Ситуация усугубляется еще и тем, что пользователи и среди юридических, и среди физических лиц зачастую сами не знают, где и как проходят их сети, не говоря уже о полном отсутствии документации на них.

В итоге с одной стороны, водоканал должен обслуживать все водопроводные и канализационные сети, с другой - у предприятия нет для этого ни документации, ни штата, ни финансовых ресурсов.

«Предприятие не имеет права вкладывать средства в ремонт коммуникаций, которые нам не принадлежат, - объясняет Денис Золотухин. – Одно дело, когда трубы надо просто прочистить - эта процедура не приводит к прямым материальным затратам. Но учитывая плачевное состояние сетей при аварийных ситуациях, как правило, их надо менять, а в этом случае мы должны строго придерживаться балансовой принадлежности коммуникаций. Но мы пытаемся и в этом случае найти выход. Договариваемся с управляющими компаниями: они приобретают трубы, мы выполняем работу».

Однако, помимо бесхозяйных сетей существует еще одна достаточно глобальная проблема – застройка. Сотрудники водоканала нередко сталкиваются с ситуацией, когда здания и различные строения возведены прямо на колодцах или же сетях. В таких случаях получить доступ к линии практически невозможно. Приходится прокладывать новую магистраль, но при такой плотной застройке – это тоже дело нелегкое.

«Для того, чтобы устранить проблему может потребоваться час, а вот искать утечку иногда приходится очень долго. Здесь влияет и плотная застройка, и специфика местности – из-за перепада высот порыв может находиться намного выше того места, где вода вышла на поверхность», - объяснил Денис Золотухин.

В завершении Денис Золотухин обратил внимание, что контактные телефоны ялтинского водоканала и его служб находятся в широком доступе.

Для экстренных сообщений созданы специальные каналы связи +79789469979, +79789095690 (вайбер, скайп)

Специалисты готовы максимально оперативно реагировать на все обращения местных жителей. Вот только передавать их нужно целенаправленно и адресно, а не как у Чехова «На деревню дедушке».

 
По теме
Конституции 25. Время для изменений? - Газета Крымская газета Иван МЕЗЮХО, политолог. 25 лет назад был принят Основной закон нашего государства – Конституция Российской Федерации.
12.12.2018
Суд отменил решение об аресте более 14 млн рублей вице-премьера Крыма Нахлупина - 3652.Ru Мосгорсуд отменил обеспечительный арест более 14 млн рублей и недвижимости, принадлежащие вице-премьеру Крыма Виталию Нахлупину, обвиняемому в получении взяток в особо крупном размере,
12.12.2018
 
Минтруд РК информирует о завершении перечислений безвозмездных поступлений для оказания помощи пострадавшим в Керченском политехническом колледже - Минтруд Республики Крым Собранные средства будут направлены на выплаты материальной помощи пострадавшим Министерство труда и социальной защиты Республики Крым информирует о завершении перечислений безвозмездных поступлений от физических и юр
12.12.2018
В Симферополе откроются 28 елочных базаров: адреса - Газета Крымская газета С 15 декабря в Симферополе откроются 28 точек по продаже елок и сосен. - Период функционирования елочных базаров, согласно Положения об организации размещения нестационарных торговых объектов, установлен с 01 по 31 декабря.
12.12.2018
 
«Крымэнерго» направило полторы сотни ремонтных бригад на восстановление поврежденных непогодой электросетей - Первый Крымский Государственное унитарное предприятие «Крымэнерго» направило почти 150 бригад своих специалистов на устранение последствий повреждений электросетей, вызванных непогодой.
12.12.2018
В дежурную часть ОМВД России по Кировскому району поступило сообщение инспектора дорожно-постовой службы о том, что на автотрассе в районе села Льговское водитель проигнорировал законное требование сотрудников ГИБДД остановиться.
11.12.2018 МВД Республики Крым
Перестрелка произошла рядом с рождественской ярмаркой в Страсбурге Фото: REUTERS - Комсомольская правда Полиция не исключает версию теракта [фото, видео] Юлия ДИВЕЕВА По последним данным, во время стрельбы во французском городе Страсбурге два человека погибли, не менее десяти пострадали.
12.12.2018 Комсомольская правда
В Крымской библиотеке для молодежи проведен День писателя - Минкультуры Республики Крым Мероприятие приурочено к столетию со дня рождения писателя, драматурга Александра Солженицына В Крымской республиканской библиотеке для молодежи при поддержке Министерства культуры Республики Крым состоялся День писат
11.12.2018 Минкультуры Республики Крым
ПРАЗДНИК ДЛЯ ОСОБЕННЫХ ДЕТЕЙ - Газета Черноморские известия «Дари любовь — храни добро» — под таким названием был проведен 3 декабря праздник для детей с ограниченными возможностями.
12.12.2018 Газета Черноморские известия
В Симферополе состоялся юбилейный концерт спортивно-хореографической школы «MASTERS» - Администрация города Симферополя 11 декабря в Государственном академическом музыкальном театре состоялся юбилейный гала–концерт, посвященный 25 юбилею Симферопольской спортивно–хореографической школы «MASTERS».
12.12.2018 Администрация города Симферополя
Знойная зима - Крымский ТелеграфЪ Суровые погодные условия побуждают мужчин искать тепла У тех представительниц слабого пола, что не позволяют себе впасть в «зимнюю спячку», гораздо больше шансов создать крепкую семью.
12.12.2018 Крымский ТелеграфЪ
ЗИМНИЙ ФУТБОЛ - Газета Черноморские известия В первый день зимы на спортивной базе Агропромышленного колледжа в селе Маленьком Симферопольского района прошел Кубок «Открытие зимнего сезона по мини-футболу» среди юношей 2005 года рождения.
12.12.2018 Газета Черноморские известия
Елизавета Кожичева приняла участие в праздничном мероприятии 25-летия спортивной школы «Мастерс» - Минспорт Республики Крым Глава профильного ведомства вручила благодарности и грамоты за многолетнюю плодотворную работу на благо развития физической культуры и спорта Елизавета Кожичева приняла участие в праздничном мероприятии 25-летия спорт
12.12.2018 Минспорт Республики Крым
...хотя сборная давно уже не выигрывает на международной арене Недавно среди поклонников спорта страны проводился опрос, какие игровые виды спорта пользуются у них особым интересом?
09.12.2018 Крымский ТелеграфЪ
Конституции 25. Время для изменений? - Газета Крымская газета Иван МЕЗЮХО, политолог. 25 лет назад был принят Основной закон нашего государства – Конституция Российской Федерации.
12.12.2018 Газета Крымская газета
Суд отменил решение об аресте более 14 млн рублей вице-премьера Крыма Нахлупина - 3652.Ru Мосгорсуд отменил обеспечительный арест более 14 млн рублей и недвижимости, принадлежащие вице-премьеру Крыма Виталию Нахлупину, обвиняемому в получении взяток в особо крупном размере,
12.12.2018 3652.Ru
Государственное унитарное предприятие «Крымэнерго» сконцентрировало силы на восстановлении опор линий электропередач в Джанкойском, Нижнегорском и Красногвардейском районах.
12.12.2018 Первый Крымский